Kratkoročni najam preko platformi poput Bookinga i Airbnb-a više nije jednostavan posao. Gosti danas očekuju brzinu, besprijekornu čistoću, profesionalnu komunikaciju i vrhunsku uslugu – baš kao u hotelu.

Zato svaki apartman koji preuzmemo podižemo na hotelsku razinu. Evo što to konkretno znači:

1. Reagiramo u stvarnom vremenu – brzina je ključ

Naši gosti dobivaju odgovor u roku od 5 minuta – bez obzira na doba dana. Bilo da pitaju za parking, dolazak ili imaju poseban zahtjev, odgovaramo brzo, jasno i ljubazno. Kao da komuniciraju s recepcijom hotela.

2. Dinamičko upravljanje cijenama za maksimalnu zaradu

Cijene ne određujemo nasumično. Pratimo:

• lokalnu potražnju
• konkurenciju
• praznike i događanja
• trendove na platformama

Na taj način osiguravamo maksimalnu popunjenost i optimiziran prihod – bez izgubljenih dana i bez podcjenjivanja vrijednosti vašeg apartmana.

3. Profesionalna komunikacija koju gosti pamte

Sve poruke koje šaljemo gostima su:

• pravopisno i gramatički ispravne
• strukturirane poput hotelske potvrde rezervacije
• s jasnim uputama za dolazak, boravak i odlazak

➡️ Gosti nam često pišu da je komunikacija “kao u hotelu” – a to se izravno odražava na ocjene i recenzije.

4. Svaki apartman osobno provjeravamo – nakon svakog čišćenja

Ne prepuštamo ništa slučaju. Nakon svakog čišćenja dolazimo osobno i provjeravamo:

• je li sve savršeno čisto
• ima li dovoljno potrošnog materijala
• treba li nešto popraviti ili dopuniti

To je razina kontrole koju nije moguće postići bez terenskog rada – i zato imamo rezultate.

5. Problemi se ne ignoriraju – rješavaju se odmah

Ako gost ima problem – stižemo na lice mjesta unutar 1 sata. Bez iznimke.

Klima, tuš, buka, izgubljeni ključevi – ne čekamo sutra. Rješavamo odmah.

➡️ Upravo to čini razliku između “ok” recenzije i oduševljenog gosta.

Zaključak: Hotelske usluge donose hotelske rezultate

Kada gost osjeti da je apartman:

• besprijekorno čist
• da netko odmah reagira
• da je komunikacija profesionalna
• da je cijelo iskustvo jednostavno i ugodno…

…onda ostavlja visoku ocjenu. A to znači više rezervacija, bolju vidljivost i veći prihod.

Ako želite da i vaš apartman postane više od običnog smještaja – javite nam se.

Mi upravljamo – vi zarađujete. Bez stresa.